Netflixov 'Don't Pick Up The Phone' vodi gledatelja kroz niz prijevarnih poziva između 1992. i 2004., koji su ciljali nekoliko restorana i trgovina diljem Sjedinjenih Država. U svakom pozivu, osoba koja se predstavljala kao policajac uvjeravala je upravitelja da je jedan od njihovih zaposlenika optužen za krađu kupaca. Nakon toga, menadžerima je naređeno da seksualno zlostavljaju ili skinu određenu zaposlenicu sve dok muškarac na telefonu ne zadovolji. 9. travnja 2004. Mcdonald'sov restoran u Mount Washingtonu, Kentucky, primio je poziv slične prirode koji je naredio pomoćnici upraviteljice Donni Summers da izvrši pretragu svoje zaposlenice do gola, Louise Ogborn. Iznenađujuće, na pola razgovora osoba na telefonu je čak zamolila Donninog zaručnika Waltera Nixa da se uključi u potragu. Dok je incident na kraju natjerao Louise da tuži McDonald's, saznajmo gdje su Donna i Nix trenutno, hoćemo li?
Donna Summers i Walter Nix, oboje stanovnici Mount Washingtona, Kentucky, bili su zaručeni i spremali se vjenčati u vrijeme prijevarnog poziva. Iako se ne zna mnogo o profesiji ili ranom životu Waltera Nixa, izvješća tvrde da je Donna, koja je radila kao pomoćnica upravitelja u Mount Washington Mcdonald'su, također bila suvlasnica ustanove zajedno s Kim Dockery. Ljudi koji su poznavali Donnu i Nixa opisali su ih kao običan američki par koji je bio sretan jedno s drugim i jedva čekao početak zajedničkog života. Iako par nije imao nikakvu kriminalnu prošlost, Donna je bila poznata kao pažljiva pomoćnica menadžera, što je incident učinilo još šokantnijim.
9. travnja 2004. čovjek je nazvao Mount Washington Mcdonald's i predstavio se kao policajac Scott. Scott je tvrdio da je njegov odjel primio pritužbu od mušterije koja je inzistirala da je mlada bjelkinja zaposlena u ustanovi ukrala neke od njegovih stvari. Donna je profilirala svoje zaposlenike i zaključila da je osamnaestogodišnja Louise Ogborn ta koja odgovara opisu pozivatelja. Stoga je Louise, po Scottovom nalogu, pozvana u ured i ponuđena joj je da bira između pretresa do gole kože u policijskoj postaji ili pretresa u restoranu.
Zanimljivo, izvještaji spominju da je Donna uvjerila Louise da pristane na pretres do skidanja u vlastitom uredu i nastavila raditi sve što je pozivatelj opisao. U jednom trenutku je tvrdila da mora na šalter, nakon čega ju je pozivatelj zamolio da za šefa stavi nekoga od povjerenja. Nakon toga, Donna je nazvala svog zaručnika Nixa i rekla mu da dođe u restoran prije nego što ga je ostavila samog u sobi s Louise. Zastrašujuće, snimka CCTV-a koja je zabilježila incident pokazala je kako Nix tuče, zlostavlja, pa čak i prisiljava Louise na seksualne radnje po nalogu pozivatelja. Na kraju, kada je pozivatelj zatražio da Nix bude zamijenjen, Donna je nazvala čovjeka za održavanje, Thomasa Simmsa, koji je odmah prozreo prijevaru i prekinuo poziv prije nego što je obavijestio policiju.
Naravno, osamnaestogodišnja Louise je bila istraumatizirana incidentom, a dok je Donna tvrdila da vjeruje da je zaposlenik Mcdonald'sove korporacije bio prisutan s policajcem na telefonu, nije bilo dokaza koji bi poduprli njenu izjavu. Zapravo, Donnin šef je inzistirao na tome da je ona spavala u svojoj kući u vrijeme pretresa do gola i da nije razgovarala s policijskim službenikom. S druge strane, javio se jedan Nixov prijatelj koji je tvrdio da ga je Nix nazvao odmah nakon izlaska iz restorana i otkrio da ima nešto užasno.
Nažalost, incident je ostavio trajne posljedice na Louise Ogborn jer je bila prisiljena boriti se s posttraumatskim stresnim poremećajem i depresijom. Iako je osamnaestogodišnjakinja bila podvrgnuta terapiji i lijekovima za liječenje svog stanja, naposljetku je morala odustati od svojih težnji da pohađa Sveučilište u Louisvilleu. S druge strane, Donna je nakon incidenta bila prepuna žaljenja, a nakon što je shvatila što je Nix napravio, odmah je raskinula zaruke.
U međuvremenu, policija je otkrila nepoznatog pozivatelja u Panama Cityju na Floridi i završila uhićenjem zatvorskog radnika po imenu David Stewart . Stoga, kada je Nix uhićen i optužen za sodomiju, vlasti su mu ponudile nagodbu za smanjenje kazne u zamjenu za svjedočenje protiv Davida. Nix je odmah prihvatio dogovor te je 2006. osuđen na 5 godina zatvora. Isto tako, Donna je iste godine podnijela Alfordovo priznanje krivnje za nezakonito ograničavanje slobode kretanja i dobila je godinu dana kušnje. Štoviše, Mcdonald's je otpustio Donnu jer se protivila pravilima tvrtke, iako je osumnjičeni pozivatelj, David Stewart, bio oslobođen optužbi svih optužbi u 2006.
Godine 2007., tri godine nakon incidenta, Donna Summers tužila je McDonald's za 50 milijuna dolara, tvrdeći da je tvrtka znala za lažne pozive, ali je nije upozorila na vrijeme. Donna je čak dobila parnicu jer je od McDonald'sa zatraženo da joj plati 1,1 milijun dolara odštete, iznos koji je smanjen na 400.000 dolara nakon žalbe 2009. Međutim, od tada je Donna prigrlila privatnost i radije živi ispod radara. Čak je i ograničeno prisutna na društvenim mrežama, no čini se da i dalje živi u državi Kentucky. S druge strane, Walter Nix je u međuvremenu pušten iz zatvora i trenutno se nalazi u Pathforku, okrug Harlan, Kentucky.